優質文明服務是銀行員工應具備的基本素質，是打造銀行優質品牌，提升銀行軟實力與核心競爭力的關鍵。為塑造員工良好的儀容儀表和精神面貌，進一步規范服務行為，增強員工優質文明服務意識，打造刺桐紅村鎮銀行品牌形象，邵武刺桐紅村鎮銀行開展了為期三天的網點文優服務培訓。由泉州農商銀行內訓師陳丹老師進行輔導培訓，全行各崗位員工共25人參加了此次培訓。

培訓從客戶體驗方面分別對晨會夕會的形式、網點內外部環境衛生、服務設施擺放、員工儀容儀表、基本服務動作等進行了現場規范。培訓中，陳丹老師以圖、文、聲并茂的形式現身說法，并結合游戲進行現場互動。老師還讓不同的工作崗位人員進行現場情景演示，從員工服務行為、禮儀形象、行為舉止、接待禮儀以及服務用語等各方面，言傳身教，生動地講解如何做好優質文明服務。培訓深入淺出，生動形象，課程內容充實，培訓人員受益匪淺。

此次培訓，提高了員工的文明素養和專業服務水平，有效激發員工的服務意識，從“要我服務”向“我要服務”的方向轉變，營造人人爭做服務標兵，個個爭創文明服務窗口的良好工作氛圍。